Termos de uso

Lojas Panorama é uma loja online sediada na R. Pirajussara, 326 — Butantã, São Paulo — SP, 05501-020, Brasil. Nossos canais oficiais são o telefone 0800 404 401 e o e-mail contato@lojaspanorama.com. Nenhum outro canal fala em nosso nome.

Podem comprar pessoas maiores de 18 anos, com CPF regular e endereço de entrega no Brasil. Ao finalizar um pedido, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que é responsável por mantê-las atualizadas. Pedidos com dados incorretos ou incompletos podem ser cancelados.

Trabalhamos para que títulos, descrições, fichas técnicas e imagens estejam corretos e atualizados. As fotos são ilustrativas: cores podem variar conforme a tela do aparelho e itens de decoração que aparecem nas imagens não acompanham o produto, a não ser que estejam descritos na ficha técnica.

Se identificarmos um erro evidente de cadastro — como preço claramente incompatível com o mercado ou especificação trocada — podemos corrigir a informação e cancelar pedidos afetados, comunicando você e devolvendo integralmente qualquer valor pago.

Os preços são em reais e valem apenas para compras feitas no site. Promoções têm prazo ou quantidade limitada e podem ser encerradas a qualquer momento, sem alterar pedidos já confirmados. O valor final, incluindo frete e eventuais descontos, é mostrado antes da conclusão da compra.

A compra se conclui quando o pagamento é aprovado e o pedido é confirmado por e-mail. Antes disso, o pedido é apenas uma intenção de compra. Podemos recusar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque, suspeita de fraude, divergência de dados ou impossibilidade de entrega no endereço informado.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard), Pix e boleto bancário. Parcelamos em até 10 vezes sem juros conforme as condições exibidas na finalização da compra. Pagamentos são processados por instituições financeiras autorizadas; a aprovação depende delas.

O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento e varia conforme a região. As regras completas de valor e prazo estão na Política de entrega. Ninguém precisa estar em casa além de uma pessoa maior de idade capaz de receber e conferir o pedido.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito seguem os prazos legais de garantia. Todos os detalhes estão na página de Trocas e devoluções.

Ao usar a loja, você concorda em não:

• Copiar textos, imagens, layout ou o catálogo para outros sites sem autorização.
• Usar robôs, raspadores ou qualquer automação que sobrecarregue os servidores.
• Tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou burlar mecanismos de segurança.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas.

A marca, o logotipo, o layout e os textos produzidos pelas Lojas Panorama são protegidos por lei. Marcas e nomes de fabricantes pertencem aos respectivos titulares e aparecem apenas para identificar os produtos vendidos.

Respondemos pelos produtos vendidos e pelo cumprimento do que está descrito no pedido. Não respondemos por indisponibilidades causadas por falhas de internet do usuário, por uso do produto fora das recomendações do fabricante ou por instalações feitas por terceiros não autorizados.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com publicação nesta página. Vale sempre a versão vigente na data do pedido. Eventuais controvérsias serão resolvidas pelo foro do domicílio do consumidor, conforme a legislação brasileira.