Política de entrega

• Todo o Brasil: frete grátis em pedidos acima de R$ 400.
• Abaixo de R$ 400: R$ 14,90 fixos, para qualquer região.

O valor aparece automaticamente no site a partir da sua localização e é confirmado na finalização da compra, antes de qualquer pagamento.

O prazo total é a soma de duas etapas e começa a contar depois da aprovação do pagamento:

• Separação e envio: 1 a 2 dias úteis.
• Transporte: 3 a 8 dias úteis, conforme a região e a distância do centro de distribuição.

Pedidos aprovados até as 14h são processados no mesmo dia útil. Depois desse horário, entram na fila do dia seguinte. Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

Cartão de crédito e Pix costumam ser aprovados em poucos minutos. Boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco. O prazo de entrega só começa após essa confirmação.

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar o status pelo 0800 404 401 ou por contato@lojaspanorama.com, informando o número do pedido e o CPF do comprador.

• São feitas até 3 tentativas de entrega no endereço informado, em dias úteis, em horário comercial.
• O pedido pode ser recebido por qualquer pessoa maior de 18 anos presente no local.
• Confira a embalagem antes de assinar. Se houver amassado, furo, sinal de violação ou produto diferente do comprado, recuse a entrega e anote o motivo no comprovante.
• Se não houver ninguém para receber após as 3 tentativas, o pedido volta para o centro de distribuição e entramos em contato para combinar um novo envio.

Não entregamos em caixas postais. Em áreas rurais, condomínios fechados, ilhas e regiões com restrição de circulação, o prazo pode ser maior e a entrega pode ser feita no ponto de acesso mais próximo permitido pela transportadora. Confira o CEP com atenção: endereços incorretos atrasam a entrega e o reenvio depende de novo agendamento.

Móveis e eletrodomésticos de grande porte são entregues na porta do endereço, no andar térreo. A entrega não inclui montagem, instalação nem içamento. Verifique antes se o produto passa por portas, corredores e elevador.

Se o prazo estourar, fale com a gente. Investigamos junto à transportadora e damos uma posição em até 2 dias úteis. Se a entrega não for possível, você pode escolher entre receber um novo envio ou cancelar o pedido com reembolso integral, incluindo o frete.