Política de privacidade

As Lojas Panorama são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Nosso endereço é R. Pirajussara, 326 — Butantã, São Paulo — SP, 05501-020, Brasil. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, escreva para contato@lojaspanorama.com ou ligue para 0800 404 401.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e dar suporte. Na prática, são quatro grupos:

• Dados que você informa: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, e as mensagens enviadas ao atendimento.
• Dados do pedido: produtos comprados, valores, forma de pagamento escolhida, status de envio e histórico de trocas ou devoluções.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelas instituições financeiras e pelo meio de pagamento. Não armazenamos o número completo do cartão nem o código de segurança.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho, navegador, páginas visitadas, produtos vistos e, quando você autoriza, a localização aproximada para estimar o frete.

• Processar o pedido, emitir a nota fiscal e combinar a entrega.
• Enviar avisos sobre o andamento da compra, como confirmação de pagamento, despacho e previsão de chegada.
• Prestar atendimento, responder dúvidas e conduzir trocas, devoluções e garantias.
• Prevenir fraudes, conferir a titularidade do pedido e proteger a loja e você.
• Estimar o valor e o prazo do frete a partir da sua região.
• Melhorar o site, entender quais páginas e produtos são mais úteis e corrigir problemas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e determinações de autoridades.

Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para terceiros usarem em campanhas próprias.

Compartilhamos o mínimo indispensável e sempre com um motivo claro:

• Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone, para conseguir entregar o pedido.
• Meios de pagamento e antifraude: dados da transação, para autorizar a cobrança com segurança.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem, e-mail e ferramentas de atendimento, que tratam dados apenas seguindo nossas instruções.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu aparelho. Usamos cookies necessários, que fazem o carrinho e a navegação funcionarem, e cookies de desempenho, que mostram de forma agregada como o site é usado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; nesse caso, algumas funções podem deixar de funcionar como esperado.

A localização aproximada, usada para calcular o frete automaticamente, só é obtida se você autorizar no aviso do navegador. A autorização pode ser revogada a qualquer momento nas permissões do site.

Dados de pedidos e notas fiscais ficam guardados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor. Registros de acesso são mantidos por seis meses, conforme o Marco Civil da Internet. Mensagens de atendimento ficam pelo tempo necessário para resolver o caso e comprovar o que foi combinado. Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

O site usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas. O acesso interno às informações é restrito às pessoas que precisam delas para trabalhar, com controles de senha e registro de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune, por isso, se identificarmos um incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Nunca pedimos senha, código de segurança do cartão ou pagamento por canais diferentes dos oficiais informados no site.

A qualquer momento você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade para outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Basta escrever para contato@lojaspanorama.com com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir documentos para confirmar sua identidade, protegendo você de solicitações feitas por terceiros.

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de forma intencional. Se identificarmos um cadastro desse tipo, ele será excluído.

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos revisar o conteúdo de tempos em tempos. Dúvidas? Fale com a gente pelo 0800 404 401 ou por contato@lojaspanorama.com.